Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB" genannt) gelten für alle Verträge zwischen Ananda Thaimassage & Wellness (nachfolgend "Ananda" genannt) und ihren Kunden im Hinblick auf alle angebotenen Dienstleistungen und Produkte. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB.

2.1 Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde eine Buchungsbestätigung in Textform (z. B. per E-Mail) durch Ananda erhält.

2.2 Bei Buchungen im Studio kommt der Vertrag durch die mündliche Bestätigung und Eintragung in das Buchungssystem zustande.

2.3 Vertragsabschlüsse sind ausschließlich nach Vollendung des 18. Lebensjahres möglich. Ausnahmen sind nur mit schriftlicher Zustimmung eines Erziehungsberechtigten möglich.

3.1 Buchungen für Massagen oder andere angebotene Leistungen können online über die Website, telefonisch oder direkt im Studio vorgenommen werden. Eine Buchung wird mit ihrer Bestätigung durch Ananda verbindlich.

3.2 Die jeweils aktuellen und verbindlichen Angebote für alle Dienstleistungen sind auf der Website von Ananda sowie im Studio öffentlich einsehbar. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses ausgewiesene Angebot.

3.3 Alle Leistungen von Ananda müssen vor Inanspruchnahme vollständig bezahlt werden. Bei Onlinebuchungen ist die Zahlung unmittelbar im Buchungsvorgang fällig. Eine verbindliche Reservierung erfolgt erst nach Zahlungseingang.

3.4 Gutscheine. Gutscheine gibt es für eine bestimmte Behandlung oder über einen festen Geldbetrag (Wertgutschein). Über unsere Website bestellte Gutscheine erhalten Sie wahlweise per E-Mail oder zur Abholung im Studio.

3.5 Mit dem Absenden der Bestellung („Zahlungspflichtig bestellen“ bzw. „Verbindlich bestellen“) geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail zustande.

3.6 Gutscheine per E-Mail sind vorab per Überweisung zu bezahlen. Die Bankverbindung erhalten Sie nach der Bestellung; bitte nutzen Sie die Bestellnummer als Verwendungszweck und überweisen Sie innerhalb von 7 Tagen. Den Gutschein schicken wir Ihnen per E-Mail, sobald der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist. Geht die Zahlung nicht ein, behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren. Gutscheine zur Abholung bezahlen Sie bar bei der Abholung im Studio; den Abholtermin stimmen wir telefonisch ab. Versandkosten fallen nicht an.

3.7 Gutscheine sind drei Jahre ab Ende des Jahres gültig, in dem sie ausgestellt wurden (§§ 195, 199 BGB). Sie sind übertragbar und für alle unsere Behandlungen einlösbar. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Liegt der Preis der Behandlung unter dem Gutscheinwert, bleibt der Rest als Guthaben erhalten; liegt er darüber, ist die Differenz vor Ort zu zahlen. Bitte bringen Sie den Gutschein bzw. den Gutscheincode zum Termin mit.

3.8 Die Abgabe eines Trinkgeldes ist freiwillig. Trinkgelder werden den Massage-Therapeut:innen in voller Höhe weitergeleitet.

4.1 Kunden können gebuchte Termine bis spätestens 24 Stunden vor dem geplanten Beginn kostenfrei stornieren oder umbuchen.

4.2 Erfolgt die Absage später oder gar nicht (No-Show), behält sich Ananda das Recht vor, den vollen Angebot der Behandlung in Rechnung zu stellen bzw. gezahlte Beträge nicht zu erstatten.

4.3 Bei einer Umbuchung auf eine höherAngebotige Leistung ist der Differenzbetrag vor Inanspruchnahme zu zahlen. Bei einer Umbuchung auf eine niedrigerAngebotige Leistung besteht kein Anspruch auf Auszahlung der Differenz.

4.4 Kunden werden gebeten, pünktlich zu ihren Terminen zu erscheinen. Eine Verspätung von bis zu 15 Minuten wird toleriert; jedoch beginnt die gebuchte Massagezeit zum vereinbarten Terminbeginn. Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten verfällt der Anspruch auf die Dienstleistung ohne Anspruch auf Rückerstattung.

4.5 Der Kunde kann bis zum Zeitpunkt der eigentlichen Behandlung eine geeignete Ersatzperson benennen, die den Termin wahrnimmt.

5.1 Sollte es Ananda aus organisatorischen oder betrieblichen Gründen nicht möglich sein, eine bestätigte Buchung wie geplant durchzuführen (z. B. bei kurzfristiger Krankheit, technischen Problemen oder Studioausfällen), ist Ananda berechtigt, dem Kunden einen Alternativtermin anzubieten.

5.2 Erfolgt eine Umbuchung durch Ananda auf eine höherAngebotige Leistung, entstehen dem Kunden hierfür keine Mehrkosten. Wird der Kunde auf eine niedrigerAngebotige Leistung umgebucht, wird der Differenzbetrag auf Wunsch zurückerstattet.

5.3 Ist keine einvernehmliche Umbuchung möglich, ist Ananda berechtigt, die Buchung zu stornieren. In diesem Fall erhält der Kunde eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

6.1 Der Kunde ist verpflichtet, Ananda vor Beginn der Behandlung über gesundheitliche Einschränkungen, Allergien, Verletzungen oder andere für die Behandlung relevante Umstände zu informieren.

6.2 Ananda behält sich das Recht vor, eine Behandlung abzulehnen oder abzubrechen, wenn berechtigte Zweifel an den hygienischen, gesundheitlichen oder sonstigen notwendigen Voraussetzungen zur sicheren Durchführung der Dienstleistung bestehen. Dies dient dem Schutz aller Kunden und Mitarbeitenden. In einem solchen Fall kann der Termin storniert werden; ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nur, wenn den Kunden kein Verschulden trifft.

6.3 Massagen ersetzen keine medizinische Behandlung. Bei gesundheitlichen Beschwerden konsultieren Sie bitte einen Arzt.

7.1 Ananda haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Davon unberührt bleibt die Haftung bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

7.2 Der Kunde haftet für alle Schäden, die er oder seine Begleitpersonen schuldhaft am Gebäude oder Inventar von Ananda verursachen.

7.3 Ananda übernimmt keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von mitgebrachten Wertsachen, es sei denn, der Schaden beruht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit unserer Datenschutzerklärung und den jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.

Kontakt für Widerrufe:
Ananda Thaimassage & Wellness
Steinstraße 3, 32052 Herford
E-Mail: info@ananda-herford.de
Telefon: 05221 6928929

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurückzuzahlen.

Besonderer Hinweis: Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt der Widerrufsmittellung bereits erbrachten Dienstleistungen entspricht.

Gutscheine: Das Widerrufsrecht gilt auch für Gutscheine, die Sie über unsere Website bestellen. Die Frist von vierzehn Tagen beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses (Bestellbestätigung). Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie eingesetzt haben; ein bereits erhaltener Gutschein verliert mit dem Widerruf seine Gültigkeit. Wurde ein Gutschein bereits vollständig für eine Behandlung eingelöst, besteht kein Widerrufsrecht mehr.

Muster-Widerrufsformular (wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück):
An Ananda Thaimassage & Wellness, Atcharawan Otte, Steinstraße 3, 32052 Herford, E-Mail: info@ananda-herford.de
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): ……
– Bestellt am (*) / erhalten am (*): ……
– Name des/der Verbraucher(s): ……
– Anschrift des/der Verbraucher(s): ……
– Bestellnummer bzw. Gutscheincode (falls vorhanden): ……
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ……
– Datum: ……
(*) Unzutreffendes streichen.

10.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

10.2 Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Ananda ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

10.3 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

10.4 Ananda behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden dem Kunden vor Vertragsschluss mitgeteilt.